Versand und Rücksendungen

Versand Ihres Pakets

Pakete werden in der Regel innerhalb von 2 Tagen nach Zahlungseingang versandt. Sie werden über den von Ihnen gewählten Versanddienstleister mit einer Sendungsverfolgungsnummer versandt und ohne Unterschrift zugestellt. Pakete können auch über einen anderen Versanddienstleister versandt und gegen Unterschrift zugestellt werden. Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie diese Versandart wählen, da hierfür zusätzliche Kosten anfallen. Unabhängig von der gewählten Versandart senden wir Ihnen einen Link, über den Sie Ihr Paket online verfolgen können.

Die Versandkosten umfassen die Kosten für die Vorbereitung und Verpackung sowie die Transportkosten. Die Vorbereitungskosten sind pauschal, während die Transportkosten je nach Gesamtgewicht des Pakets variieren. Wir empfehlen Ihnen, alle Ihre Artikel in einer einzigen Bestellung zusammenzufassen. Wir können zwei separat aufgegebene Bestellungen nicht zusammenfassen, und für jede Bestellung fallen Versandkosten an.

Die Kartons haben die passenden Abmessungen und Ihre Artikel sind ordnungsgemäß geschützt.

Rücksendungen

Sie haben die Möglichkeit, Artikel zurückzusenden, wenn diese nicht Ihren Vorstellungen entsprechen. Es gelten jedoch bestimmte Bedingungen:

Teilen Sie uns Ihren Umtauschantrag mit, indem Sie innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung Ihrer Bestellung an Ihre Wohnadresse oder an Ihre Abholstelle eine Rücksendung aus Ihrer Bestellung veranlassen.
Die Produkte müssen ungetragen, ungewaschen, unbeschädigt und unbenutzt zurückgesendet werden.
Die Rücksendung erfolgt auf Kosten des Kunden über ein vorfrankiertes Rücksendeetikett, das Ihnen zugesandt wird, sobald Ihre Rücksendung von MOREAU SPORT akzeptiert wurde, unabhängig von der für Ihre ursprüngliche Bestellung gewählten Versandart.
Bitte beachten Sie, dass die Rücksendeadresse bereits auf dem Rücksendeetikett vorgedruckt ist.
Sollte die Originalverpackung zu stark beschädigt sein, können Sie Ihre eigene, verstärkte Verpackung verwenden.

Anleitung zur Rücksendung eines oder mehrerer Artikel Ihrer Bestellung:

1 – Gehen Sie in den Bereich „Bestellverlauf“ und „Kundendaten“ Ihres Kundenkontos.

2 – Klicken Sie auf die Schaltfläche „Details“, um Ihre Bestellung anzuzeigen. Wählen Sie das oder die Produkte aus Ihrer Bestellung aus, die Sie an uns zurücksenden möchten. Geben Sie bitte einen Rücksendegrund an und klicken Sie auf „Produktrücksendung beantragen“.

3 – Anschließend können Sie die beantragte Rücksendung einsehen und deren Status im Reiter „Meine Produktrücksendungen“ verfolgen.

4 – Sobald Ihre Rücksendung von unserem Kundendienstteam bestätigt wurde, ändert sich der Status Ihrer Rücksendung und Sie erhalten eine E-MAIL mit den Anweisungen zur Rücksendung*

*Sie haben die Wahl, den Vorgang online auf der Website von Coliback abzuwickeln oder die Rücksendung selbst bei der Post an folgende Adresse zu versenden: 270 avenue des Frères Lumière, 69730 Genay

5- Laden Sie Ihr vorfrankiertes Etikett herunter, kleben Sie es auf Ihr Paket und geben Sie Ihr Paket bei Ihrer Postfiliale oder einer Colissimo-Abholstelle ab.

Bei Nichtbeachtung dieser Anweisungen gilt das zurückgesandte Produkt als nicht konform mit unseren Rückgabebedingungen und wird nicht erstattet.

Rücksendekosten: Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden und betragen

FRANKREICH/MONACO: Ab 5,83 Euro

EU (außer Frankreich): Ab 10,00 Euro

Überseegebiete: Ab 15,00 Euro

SCHWEIZ: Ab 20,00 Euro

KANADA/USA: Ab 25,00 Euro

SONSTIGE LÄNDER: Ab 25,00 Euro

Wird eine Bestellung, für die „kostenloser Versand“ galt, vollständig zurückgesendet, werden die Versandkosten vom Rückerstattungsbetrag oder der Gutschrift an den Kunden abgezogen.

Sobald das Rücksendepaket bei uns eingegangen ist, wird eine Gutschrift erstellt, die eine Rückerstattung auf Ihr Bankkonto auslöst. Sie können davon ausgehen, dass der Betrag innerhalb von 7 bis 10 Tagen nach Eingang Ihrer Rücksendung auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird.

Wenn Sie Fragen haben, schreiben Sie uns gerne – wir helfen Ihnen gerne weiter: eboutique@christian-moreau.com

- Was muss ich tun, wenn mein Produkt defekt ist?

Sollte Ihr Artikel einen Mangel aufweisen, füllen Sie bitte dieses Formular aus:

Ihre Anfrage wird innerhalb von 9 Tagen geprüft. Wird Ihrer Anfrage stattgegeben, erhalten Sie einen vorfrankierten Rücksendeantrag sowie die Rücksendung des Produkts oder eine Rückerstattung.