Condiții generale de vânzare din 04/08/2025
Condiții generale de vânzare pentru cluburi
Comanda
Prin efectuarea unei comenzi scrise, clientul acceptă în mod expres condițiile de vânzare, livrare și plată enunțate mai jos. În plus, pentru a-și confirma comanda, clientul semnează un aviz de acord pe o probă de tipar (BAT) corespunzătoare modelului ales, asumându-și astfel responsabilitatea contractuală. Orice comandă specială trebuie să fie de minimum 2 bucăți. Niciun articol fabricat special nu poate fi returnat sau schimbat, cu excepția cazului în care există o problemă de calitate dovedită și confirmată de compania Moreau.
Materiale și întreținere
Folosim exclusiv țesături de calitate superioară provenite de la cei mai buni furnizori europeni. Pentru a menține calitatea produselor noastre, este important să respectați instrucțiunile de întreținere care se găsesc pe fișa de întreținere sau pe site-ul nostru. Riscurile de deteriorare sau decolorare în cazul nerespectării acestor instrucțiuni, precum și cele legate de produsele cosmetice sau transpirația cu pH acid, sunt mai ridicate pentru țesăturile tratate special (pudrate, metalizate, holografice).
Toate țesăturile realizate prin tehnologia de sublimare sunt confecționate cu meticulozitate. Este posibil ca unele imperfecțiuni minore legate de imprimare să persiste, fără ca acestea să afecteze calitatea generală a produsului. Uzura naturală și spălările repetate pot altera strălucirea țesăturilor metalizate și pudrate; vă recomandăm să rezervați aceste tricouri pentru ocazii precum competițiile. Moreau Sport nu își asumă răspunderea pentru decolorarea sau deteriorarea acestor materiale sensibile în timpul spălării.
Pot apărea scame pe țesăturile sublimate în contact cu velcro sau suprafețe aspre — fenomen inerent naturii țesăturii. Pentru articole cu combinații de culori închise și deschise, recomandăm spălarea într-o cantitate mare de apă, la program delicat.
Recomandări de spălare:
- Spălare manuală, la rece
- Pe dos, cu detergent lichid fără substanțe agresive
- Fără înmuiere
- Uscare pe umeraș, fără uscător
- Fără clor, fără călcare
- Șervețele anti-decolorare recomandate pentru culori mixte
Nu ne asumăm responsabilitatea pentru articolele returnate care nu au fost întreținute conform acestor instrucțiuni.
Mărimi disponibile
Vă rugăm să consultați tabelul nostru de mărimi, cu caracter orientativ — mărimea depinde și de croială și țesătura folosită. Vă trimitem cu plăcere un set de probă la cerere, în limita stocurilor. Declinăm orice răspundere dacă mărimile comandate nu se potrivesc și nu efectuăm înlocuiri sau schimburi în acest caz.
Prototip
La cerere, realizăm prototipul dumneavoastră, selectat în funcție de culori și mărime, pe baza unei oferte de preț. Tricourile noastre sunt personalizate, nu realizate pe măsură; combinarea anumitor materiale poate influența croiala, de aceea nu putem garanta mărimea exactă. Vă recomandăm să comandați un prototip în prealabil pentru a ajusta mărimile comenzii finale. Se poate realiza un singur prototip per proiect: facturat la prețul pentru 10–29 bucăți dacă este personalizat, sau la preț unitar pentru opțiuni de cusut sau creație. Orice copiere sau contrafacere va face obiectul unor acțiuni legale.
Reaprovizionare
Este posibilă reaprovizionarea, de exemplu pentru noi membri, atât timp cât materialul este disponibil. Dacă nu mai este disponibil, vă propunem un material similar pentru același model.
Termen de livrare
6–8 săptămâni de la primirea comenzii, sub rezerva plății integrale. Toate comenzile sunt expediate prin transportatorii noștri autorizați către România. Întârzierile în livrare nu conferă dreptul de a anula comanda, de a solicita despăgubiri sau de a reține plățile.
Condiții de plată
100% la primirea confirmării scrise a comenzii. Începând cu a treia somație, dosarul va fi transmis unei agenții de recuperare a creanțelor, costurile suplimentare fiind suportate de client.
Prețuri
Prețurile noastre sunt exprimate în € (EURO), cu toate taxele incluse, eșalonate în funcție de cantitate și se înțeleg franco Saint Michel sur Rhône (Franța). Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile.
Serviciul post-vânzare
Pentru reclamații, contactați serviciul nostru de relații cu clienții, comunicând: data achiziției, numărul de client, numărul facturii, cantitatea de articole; dacă produsul a fost utilizat sau spălat; și fotografii ale produsului, ale problemei constatate și ale etichetei interioare. Dacă reclamația este acceptată, preluăm și reexpediem produsul pe cheltuiala noastră. Contact serviciu clienți cluburi: acest link.
Acoperite de garanție:
- Strasuri: 6 luni
- Cusături: 3 luni (defecte minore: cusătură desfăcută, mică deschidere, fir slăbit), fără utilizare intensivă, la aprecierea Moreau
Nu sunt acoperite de garanție (reparații contra cost):
- Expediere și retur pe cheltuiala clientului — 12,00 €
- Cusături coapse/mâneci — 7,00 €
- Margini/guler — 9,00 €
- 10 strasuri — 15,00 €
- Schimbare mânecă — 25,00 €
- Înlocuire elastic — 15,00 €
- Decolorarea țesăturii sau scame minore în zona feselor
Rezervă de proprietate
Marfa livrată rămâne proprietatea noastră până la plata integrală conform facturii emise.
Condiții generale de vânzare pentru persoane fizice
Serviciile noastre
Vânzare în întreaga lume, cu excepția țărilor cu distribuitori EXCLUSIVI (consultați site-ul). Fără sumă minimă pe comandă. Cataloage online. Site disponibil non-stop. Pentru cluburi, consultați condițiile generale "cluburi".
Comanda
Prin plasarea unei comenzi, clientul acceptă condițiile de vânzare, livrare și plată menționate mai jos.
Prețuri
Prețurile noastre sunt exprimate în € (EURO), cu toate taxele incluse, franco Saint Michel sur Rhône (Franța). Oferta de pe site-ul moreau-sport.com anulează toate prețurile publicate anterior.
Plata
Acceptăm plata prin card bancar, Klarna, Amazon Pay, Bancontact și MobilePay. Plata se efectuează în momentul plasării comenzii pe site. Factura este disponibilă în contul dumneavoastră de client, iar marfa este expediată împreună cu avizul de livrare.
Livrarea
Livrăm în întreaga lume, cu excepția țărilor cu distribuitori EXCLUSIVI (consultați site-ul). Garantăm acoperirea integrală a valorii mărfii în caz de pierdere sau deteriorare în timpul transportului, dovada livrării transportatorului fiind considerată valabilă; răspunderea se transferă către client odată cu confirmarea livrării. Livrarea în România se realizează prin transportatori parteneri, asigurând urmărirea coletului până la destinație. Asigurând urmărirea coletului până la destinație.
Pentru livrările în afara Uniunii Europene, eventualele taxe vamale sau de import rămân exclusiv în sarcina clientului și nu sunt incluse în prețul produselor sau al livrării.
Dreptul de returnare
Puteți returna marfa în termenul legal de 14 zile de la primirea produsului, curată, în stare perfectă, etichetată, în ambalajul original, însoțită de factură și de bonul de returnare. Costurile de transport pentru retur sunt suportate de dumneavoastră. Semnalați returul pe site-ul nostru pentru a obține bonul corespunzător. În cazul unui colet neafrancat corespunzător, se va factura o sumă forfetară de 15 €. Vă recomandăm să păstrați dovada de expediere de la poștă. Cererile de schimb sunt considerate comenzi noi. Articolele fabricate special nu pot fi returnate sau schimbate, cu excepția unei probleme de calitate dovedite și confirmate de Moreau.
Îngrijire și spălare
Se aplică recomandările descrise în secțiunea "Materiale și întreținere" de mai sus, privind țesăturile metalizate, pudrate și sublimate.
Schimbarea logo-ului
Logo-ul nostru s-a schimbat pe 27 aprilie 2022. Modelele cu vechiul logo rămân în vânzare până la epuizarea stocului. Produsul primit poate diferi ușor de fotografia afișată; acest lucru nu constituie motiv de retur sau reclamație.
Reclamații
Reclamațiile trebuie semnalate în termen de 14 zile de la livrarea mărfii. După acest termen, nu se acceptă reclamații.
Identitatea comerciantului
MOREAU SPORT — 110 rue Frédéric Fays, 69100 Villeurbanne, France — eboutique@moreau-sport.com. Pentru orice întrebare, ne puteți contacta la eboutique@moreau-sport.com.
Soluționarea litigiilor
În cazul unui litigiu nesoluționat direct cu serviciul nostru clienți, aveți posibilitatea de a apela la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) și la procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), precum și la platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL), disponibilă la adresa ec.europa.eu/consumers/odr.